Regie
Bewaakt de dossierlijn, termijnen, beslismomenten en overdrachten tussen betrokken rollen.
Uitleg
Wat doet een non-clinical casemanager?
Een non-clinical casemanager coördineert het niet-medische deel van verzuim en re-integratie. Die persoon zorgt dat werknemer, leidinggevende, HR en arbeidsarts weten wat de volgende stap is en wie daarvoor verantwoordelijk is.
De rol verzamelt geen diagnoses en vervangt geen arbeidsarts. Ze werkt met functionele mogelijkheden, werkcontext, procesafspraken en concrete belemmeringen. Daardoor kan een organisatie menselijk handelen zonder privacy en rolgrenzen uit het oog te verliezen.
In de praktijk
Dialoog
Ondersteunt heldere gesprekken over contact, mogelijkheden en verwachtingen zonder medische interpretatie.
Uitvoering
Zet afspraken om in acties rond aangepast werk, opbouw, evaluatie en duurzame opvolging.
Werkwijze
Wanneer levert de rol waarde?
De rol is vooral waardevol wanneer een dossier meerdere betrokkenen, parallelle routes of terugkerende obstakels heeft. Ook bij preventieve opvolging kan één procesregisseur voorkomen dat kleine signalen pas laat zichtbaar worden.
Goede casemanagerbegeleiding is transparant. De werknemer weet welke informatie wordt vastgelegd, de werkgever weet wat hij moet organiseren en de arbeidsarts behoudt de medische autonomie.
- Eén herkenbaar aanspreekpunt voor de procesvragen
- Minder vertraging door onduidelijk eigenaarschap
- Heldere scheiding tussen medische en organisatorische informatie
- Consistente opvolging over teams, locaties en dossiers heen
Meer over de wettelijke context leest u bij RIT 3.0; de bredere werkwijze staat op onze aanpak.
Menselijke regie, ondersteund door technologie
Technologie kan afspraken, signalen en voortgang zichtbaar maken. De casemanager blijft verantwoordelijk voor context, dialoog en proportionele keuzes.
FAQ
Veelgestelde vragen
Is een non-clinical casemanager een arts?
Nee. De rol coördineert het proces en doet geen medische beoordeling of diagnose.
Welke informatie heeft de casemanager nodig?
Vooral procesinformatie en functionele mogelijkheden die relevant zijn voor werk. Medische details worden alleen verwerkt wanneer daarvoor een duidelijke rechtsgrond en bevoegdheid bestaat.
Kan de eigen HR-afdeling deze rol opnemen?
Dat kan, mits de rol, competenties, privacygrenzen en beschikbare tijd duidelijk zijn. Externe ondersteuning kan helpen bij capaciteit, neutraliteit of complexe dossiers.
Lees verder
Gerelateerde uitleg en tools
Laatste inhoudelijke controle: 24 september 2026